Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo khách hàng có nhiều lựa chọn thanh toán linh hoạt, bảo mật và thuận tiện. Dưới đây là các phương thức thanh toán hiện có tại hệ thống của Ohhaun.

1. Phương thức thanh toán

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
Mô tả: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm. Đây là phương thức phổ biến, phù hợp với khách hàng không quen thanh toán trực tuyến.
Lưu ý: Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
Mô tả: Sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chuyển khoản của Công ty TNHH Slowlife – Ohhaun.
Quy trình: Sau khi chuyển khoản thành công, vui lòng gửi biên lai xác nhận qua email: slowlifevn2025@gmail.com.
Thông tin thanh toán:
Ngân hàng: ACB
Số tài khoản: 44270377
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH SLOWLIFE

1.3. Thanh toán qua thẻ ATM nội địa và Internet Banking

Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
Mô tả: Chấp nhận thẻ ATM nội địa và Internet Banking từ các ngân hàng Việt Nam thông qua cổng thanh toán trực tuyến an toàn.
Hướng dẫn: Chọn hình thức thanh toán qua ATM/Internet Banking khi đặt hàng và làm theo hướng dẫn trên website.

1.4. Thanh toán qua thẻ quốc tế (Visa, Mastercard)

Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
Mô tả: Hỗ trợ thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard). Hệ thống thanh toán đạt chuẩn bảo mật quốc tế.
Hướng dẫn: Sau khi đặt hàng, chọn thanh toán bằng thẻ quốc tế và nhập thông tin thẻ để hoàn tất giao dịch.

2. Quy định về thanh toán

Xác nhận thanh toán: Hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận sau khi thanh toán thành công.
An toàn & bảo mật: Chúng tôi sử dụng các cổng thanh toán được mã hóa để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.
Giá trị thanh toán: Bao gồm giá sản phẩm, phí vận chuyển (nếu có) và các chi phí phát sinh đã được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Chính sách hoàn tiền

Sản phẩm hết hàng: Hoàn 100% nếu không thể giao hàng trong vòng 2 ngày và không có sản phẩm thay thế.
Hủy đơn hàng: Hoàn tiền nếu hủy đơn trước khi sản phẩm được giao.
Trả hàng hoặc đổi sản phẩm: Hoàn tiền khi sản phẩm có lỗi và Ohhaun xác nhận sau khi nhận lại hàng.

Thời gian hoàn tiền:

Qua thẻ (Visa, Mastercard…): 7–10 ngày làm việc (theo quy trình ngân hàng).
Tiền mặt (COD): Khách hàng cung cấp số tài khoản để Ohhaun hoàn tiền qua chuyển khoản (3–5 ngày làm việc).

4. Lưu ý quan trọng

Vui lòng cung cấp thông tin thanh toán chính xác để giao dịch được xử lý nhanh chóng.
Nếu có sự cố khi thanh toán, liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp